Markanız nerede konuşuluyorsa,
ModeriQ orada dinler.
Marka konuşmalarını tek noktada takip edin, anlamlandırın ve aksiyon gerektiren sinyalleri doğru kişilere ulaştırın.ModeriQ; sosyal medya ve web üzerindeki marka konuşmalarını tek noktada takip eder, anlamlandırır ve aksiyon gerektiren sinyalleri doğru kişilere ulaştırır.
Konuşmalar dağınık. Riskler beklemiyor.
Markanız hakkında her gün farklı kanallarda yüzlerce konuşma gerçekleşebilir.
Bir yorum Instagram’da, bir şikayet başka bir platformda, bir mention X’te, önemli bir haber ise tamamen farklı bir yerde olabilir.
Sorun yalnızca bunları bulmak değil. Hangisinin gerçekten dikkatinizi gerektirdiğini zamanında anlayabilmek.
Intelligence layer↓Konuşmalar dağınık.
Riskler beklemiyor.
Markanız hakkında her gün farklı kanallarda onlarca, yüzlerce hatta binlerce konuşma gerçekleşebilir.
Bir yorum Instagram’da, bir şikayet başka bir platformda, bir mention X’te, önemli bir haber ise tamamen farklı bir yerde olabilir.
Sorun yalnızca bunları bulmak değil. Hangisinin gerçekten dikkatinizi gerektirdiğini zamanında anlayabilmek.
Intelligence layer
Daha fazla anlam.Daha fazla veri değil. Daha fazla anlam.
Social listening’in bir adım ötesi.
ModeriQ konuşmaları yalnızca toplamaz. İçeriğin ne anlattığını, nasıl bir duygu taşıdığını ve ne kadar hızlı aksiyon gerektirdiğini anlamlandırmanıza yardımcı olur.ModeriQ konuşmaları yalnızca toplamaz. İçeriğin ne anlattığını, nasıl bir duygu taşıdığını, hangi konuyla ilgili olduğunu ve ne kadar hızlı aksiyon gerektirdiğini anlamlandırmanıza yardımcı olur.
Konuşmadan aksiyona, tek bir akış.
ModeriQ, markanız etrafındaki dijital konuşmaları dört temel adımda aksiyona dönüştürür.
- 01Dinler
Markanızla ilgili konuşmaları takip edin.
Sosyal medya, web, yorum platformları ve diğer dijital kaynaklardaki ilgili konuşmalar ModeriQ akışında bir araya gelir.
- 02Anlar
Her konuşmayı kendi bağlamında değerlendirin.
Konu ve önem seviyesi sayesinde yalnızca ne söylendiğini değil, ne anlama geldiğini de görün.
- 03Yönlendirir
Doğru sinyali doğru kişiye ulaştırın.
Belirlediğiniz kurallar doğrultusunda önemli konuşmalar ilgili ekip veya kişilere yönlendirilebilir.
- 04Harekete geçirir
Doğru anda aksiyon alın.
Ekipleriniz önemli bir konuşmayı saatler sonra fark etmek yerine, ihtiyaç duydukları anda haberdar olur.
Takipten aksiyona, tek bir akış.
ModeriQ, markanız etrafındaki dijital konuşmaları dört temel adımda aksiyona dönüştürür.
Markanızla ilgili konuşmaları takip edin.
Sosyal medya, web, yorum platformları ve diğer dijital kaynaklardaki ilgili konuşmalar ModeriQ akışında bir araya gelir.
Her konuşmayı kendi bağlamında değerlendirin.
Konu ve önem seviyesi gibi sinyaller sayesinde yalnızca ne söylendiğini değil, ne anlama geldiğini de görün.
Doğru sinyali doğru kişiye ulaştırın.
Belirlediğiniz kurallar doğrultusunda önemli konuşmalar ilgili ekip veya kişilere yönlendirilebilir.
Doğru anda aksiyon alın.
Ekipleriniz önemli bir konuşmayı saatler sonra fark etmek yerine, ihtiyaç duydukları anda haberdar olur.
Yanıt, konuşmanın gerçekleştiği kanal üzerinden verilir.
Önemli olanı gürültüden ayırın.
Bir teşekkür mesajıyla büyüyen bir müşteri şikayetinin aynı öncelikte olmaması gerekir. ModeriQ dikkatinizi gerçekten önemli olana yöneltir.
Duygu
YakındaKonuşmaların genel duygusal yönünü görün.
Konu
Konuşmaları işiniz için anlamlı başlıklarda gruplayın.
Öncelik
Hangi konuşmanın önce ele alınması gerektiğini görün.
Sınıflandırmalar ve kurallar organizasyon ihtiyaçlarına göre yapılandırılabilir.
Doğru sinyal.
Doğru kişi.
Doğru an.
Her konuşmayı herkesin görmesi gerekmez. ModeriQ, önemli sinyallerin doğru kişilere ulaşması için kural tabanlı yönlendirme sunar. Kurallar kurulum sırasında birlikte tanımlanır.
Her ekip, kendisi için önemli olanı görsün.
Bildirim ve yönlendirme kurallarınızı ekiplerin sorumluluklarına göre yapılandırın. Ekip bazlı yönlendirme Professional pakette kurulum sırasında yapılandırılır.
Önemli olanı gürültüden ayırın.
Bir teşekkür mesajıyla büyüyen bir müşteri şikayetinin aynı öncelikte olmaması gerekir. ModeriQ konuşmaları farklı sinyaller üzerinden anlamlandırarak ekiplerin dikkatini gerçekten önemli olana yöneltmesine yardımcı olur.
Sınıflandırmalar ve kurallar organizasyon ihtiyaçlarına göre yapılandırılabilir.
Duygu
Yakında01Konuşmaların genel duygusal yönünü görün.
Konu
02Konuşmaları işiniz için anlamlı başlıklarda gruplayın.
Öncelik
03Hangi konuşmanın önce ele alınması gerektiğini görün.
Doğru sinyal.
Doğru kişi.
Doğru an.
Her konuşmayı herkesin görmesi gerekmez. ModeriQ, önemli sinyallerin organizasyonunuzdaki doğru kişilere ulaşması için kural tabanlı yönlendirme sunar. Yönlendirme kuralları kurulum sırasında birlikte tanımlanır.
Her ekip, kendisi için önemli olanı görür.
Pazarlama
Müşteri Deneyimi
PR & İletişim
Yönetim
Bildirim ve yönlendirme kurallarınızı ekiplerin sorumluluklarına göre yapılandırın. Ekip bazlı yönlendirme Professional pakette kurulum sırasında yapılandırılır.
Aynı konuşma, farklı ekipler için farklı anlamlar taşır.
Markanızın nasıl konuşulduğunu anlayın.
Kampanyalar, ürünler ve marka algısı etrafındaki konuşmaları takip edin. İnsanların yalnızca ne söylediğini değil, nasıl tepki verdiğini görün.
Aynı konuşma, farklı ekipler için farklı anlamlar taşır.
Markanızın nasıl konuşulduğunu anlayın.
Kampanyalar, ürünler ve marka algısı etrafındaki konuşmaları takip edin. İnsanların yalnızca ne söylediğini değil, nasıl tepki verdiğini görün.
Markanızın dijital nabzı, avucunuzda.
Konuşma hacminden sentiment dağılımına kadar markanız etrafında oluşan tabloyu daha net görün.
Dashboard metrikleri kullanılan modül ve yapılandırmaya göre farklılaşabilir.
Markanızın dijital nabzı tek platformda.
Konuşma hacminden sentiment dağılımına, öne çıkan konulardan kaynak kırılımlarına kadar markanız etrafında oluşan tabloyu daha net görün.
Dashboard metrikleri kullanılan modül ve yapılandırmaya göre farklılaşabilir.
Markanız yalnızca sosyal medyada konuşulmuyor.
ModeriQ, farklı dijital kaynaklardan gelen konuşmaları daha bütüncül bir görünüm altında bir araya getirmek üzere tasarlandı.
Sosyal Medya
Yorum & Şikayet
Haber & Medya
Kaynak kapsamı ve desteklenen entegrasyonlar hesabınızın yapılandırmasına göre farklılık gösterebilir.
Konuşmaların hızı değişti. Markaların da değişmeli.Konuşmaların hızı değişti.
Markaların da değişmeli.
Bir müşteri şikayeti birkaç dakika içinde büyüyebilir. Bir pozitif yorum fırsata dönüşebilir. Bir mention doğru kişiye ulaştığında saatler sürecek bir gecikme ortadan kalkabilir.
ModeriQ’in amacı daha fazla bildirim göndermek değil. Gerçekten önemli olanı doğru zamanda görünür hale getirmek.
More signal.
İhtiyacınız kadar ModeriQ.
Takip etmek istediğiniz kaynaklara, konuşma hacmine ve ekip yapınıza uygun planı seçin.
Tek markasını düzenli takip etmek isteyen ekipler için.
Birden fazla marka ve yüksek konuşma hacmi yöneten organizasyonlar için.
Kriz anında geçici olarak açılan ek kapasite. Aboneliğe eklenmez, blok olarak alınır.
* WhatsApp bildirimleri kurulum sırasında etkinleştirilir.
ModeriQ hakkında merak edilenler.
ModeriQ, markanız hakkında sosyal medya ve web üzerinde gerçekleşen konuşmaları takip etmenize, anlamlandırmanıza ve önemli sinyalleri doğru ekip veya kişilere yönlendirmenize yardımcı olan bir moderation intelligence platformudur.
Markanız hakkında önemli bir şey olduğunda, bunu geç öğrenmeyin.
ModeriQ ile konuşmaları takip edin, önemli olanı anlayın ve doğru ekiplerin doğru anda haberdar olmasını sağlayın.